Ассоциация компаний интернет - торговли обратилась в Министерство промышленности и торговли Российской Федерации с просьбой разрешить вопрос о злоупотреблении покупателями своих прав: покупатели стали использовать мошеннические схемы при покупке и возврате товаров для извлечении прибыли.
На данный момент часто происходят ситуации, когда покупатель намеренно выводит из строя электронную технику, затем проводит экспертизу, которая подтверждает производственный дефект товара, и обращается к продавцу для выполнения гарантийных обязательств.
Предлагается:
- внести изменения в Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- четко определить требования к квалификации экспертов, методикам экспертизы, оборудованию, применяемому при производстве экспертизы.